মোবাইল ফোনের সিম নিবন্ধনের সময় বাড়ানোর ইঙ্গিত দিয়েছেন ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম। জাতীয় পরিচয়পত্রের আঞ্চলিক কার্যালয়ে অপারেটরদের ডিভাইস বসানোর পরামর্শ, সবক্ষেত্রে মানা হয়নি বলে অসন্তোষও জানিয়েছেন তিনি। শুক্রবার ছুটির দিনে সিম নিবন্ধন কেন্দ্রগুলোতে দীর্ঘ অপেক্ষা আর ভোগান্তির কথা জানিয়েছেন গ্রাহক।
বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে মোবাইল সিম নিবন্ধনের শেষ সময়ে সেবা কেন্দ্রগুলোতে এখন উপচেপড়া ভিড়। বিটিআরসির হিসাবে, সচল প্রায় তের কোটি সিমের মধ্যে ২৯শে এপ্রিল পর্যন্ত নিবন্ধন হয়েছে প্রায় ৯ কোটির। বাকি চার কোটি সিম নিবন্ধনের চাপ সামাল দিতে হিমশিম খাচ্ছে অপারেটররা।
গ্রাহকদের অভিযোগ একটি সিম নিবন্ধনেই সময় লাগছে আধা ঘণ্টা। ফিরতি এসএমএস পাওয়ায়ও আছে জটিলতা।
অপারেটরদের দাবি, গ্রাহক চাপে শেষ সময়ে কমে যায় সার্ভারের গতি। তবে সার্ভার ত্রুটির এই অভিযোগ অস্বীকার করছে এনআইডি।
সেবাকেন্দ্র ঘুরে, গ্রাহক ভোগান্তি কমাতে এনআইডির আঞ্চলিক কার্যালয়ে অপারেটরদের ডিভাইস বসানোর পরামর্শ সবক্ষেত্রে মানা হয়নি বলে অসন্তোষ জানান ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী। সময় বাড়ানোর বিষয়ে বলেন, নিবন্ধন করতে না-পারাদের মতামতেই নেয়া হবে সে সিদ্ধান্ত।
এছাড়া, নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে আঙ্গুলের ছাপের মিল পাওয়া যায়নি এক কোটি ২২ লাখ গ্রাহকের। সেসব গ্রাহকের সিম ব্যবহারের বিষয়েও সরকার বিবেচনা করবে বলে জানান প্রতিমন্ত্রী।
